Klachtafhandeling

Jouw tevredenheid telt bij Empire INK. Wij geloven dat klanttevredenheid de sleutel is tot succes. We zetten ons in om ervoor te zorgen dat je een zorgeloze piercing- en tattoo-ervaring hebt, maar mocht er toch iets misgaan, dan kun je vertrouwen op onze klachtafhandelingsservice. We streven ernaar om elke klacht op een eerlijke en respectvolle manier te behandelen, met als doel een bevredigende oplossing te bieden.

1. Melding: Neem contact met ons op en laat ons weten wat de aard van je klacht is. We zullen naar je luisteren en alle details noteren om een goed begrip van de situatie te krijgen.

2. Onderzoek: We zullen een onderzoek instellen om de oorzaak van de klacht te achterhalen. Dit kan het bekijken van de piercing of tattoo, het raadplegen van onze artiesten en het nagaan van de procedure en nazorginstructies omvatten.

3. Oplossing: Op basis van ons onderzoek zullen we een passende oplossing voorstellen. Dit kan variëren van een gratis touch-up, het bieden van nazorgadvies, tot het bespreken van eventuele andere opties om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met het eindresultaat.

4. Opvolging: We vinden het belangrijk om op de hoogte te blijven van je tevredenheid na het afhandelen van de klacht. Daarom zullen we een opvolgingsgesprek plannen om te controleren of de oplossing aan je verwachtingen voldoet en of je nog verdere vragen of zorgen hebt.